При покупке сотового телефона потребителю была предоставлена услуга дополнительного сервисного обслуживания, информация о которой не была сообщена при заключении договора.
О навязанной услуге потребителю стало известно из кассового чека. Для отказа от дополнительного сервисного обслуживания и возврата денежных средств потребитель обратился в салон сотовой связи с претензией. В установленный законом срок денежные средства не вернули, ответ на претензию также не поступил.
Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области с заявлением представить его интересы в суде.
Специалистами Управления было подано исковое заявление о расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания, возврате денежных средств, выплате неустойки и компенсации морального вреда.
После получения искового заявления ответчик предложил заключить мировое соглашение и добровольно вернуть денежные средства, уплаченные потребителем, а также выплатить компенсацию морального вреда.
Потребителем мировое соглашение поддержано, денежные средства получены в полном объеме.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.