Итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2017 года.

В Управление Роспотребнадзора по ЕАО в третьем квартале поступило на рассмотрение 106 обращений, что на 25.5% больше, чем во втором квартале.

Из них переадресовано в адрес Роспотребнадзора по ЕАО для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций 22:

• Из мэрии г. Биробиджана - 7 обращений;
• Из прокуратуры - 6 обращений;
• Из Государственной жилищной инспекции, ТО Росздравнадзора по Хабаровскому краю и ЕАО -  2 обращения;
• Из администрации Президента, УМВД России по ЕАО, Управления Россельхознадзора,  Управления природных ресурсов правительства ЕАО - по 1 обращению.

Перенаправлено в другие органы для рассмотрения в рамках компетенции  13 обращений.

Из общего количества обращений: на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 53,3%; на нарушения в сфере защиты прав потребителей - 33.3%.

Основными вопросами, по которым обращались граждане за третий квартал, являлись:

• Качество воды централизованного водоснабжения – 22 обращения;
• Нарушение прав потребителей – 17 обращений;
• Неблагоприятные условия проживания – 16 обращений;
• О неудовлетворительном содержании территории и мест общего пользования – 13 обращений;
• Об оказании бесплатной юридической помощи – 10 обращений;
• Продукты питания – 8 обращений.

На основании обращения потребителя  о взыскании  с УК «Единый заказчик»  убытков вследствие оказания некачественной услуги теплоснабжения Управление Роспотребнадзора по ЕАО обратилось в суд в интересах потребителя. По результатам рассмотрения суд исковые требования Управления Роспотребнадзора по ЕАО, предъявленные в интересах потребителя, удовлетворил в полном объеме. Решением суда в пользу потребителя взысканы причиненные убытки в результате оказания некачественной услуги теплоснабжения, неустойка, штраф, и компенсирован причиненный моральный вред.

По результатам рассмотрения жалобы потребителя о некачественно выполненной работе по изготовлению кухонной мебели Управление Роспотребнадзора по ЕАО обратилось в суд с исковым заявлением о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы индивидуальным предпринимателем. По итогам рассмотрения дела по существу суд исковые требования удовлетворил в полном объеме. В пользу потребителя взыскана денежная сумма для устранения недостатков выполненной работы, неустойка, моральный вред и штраф.

По жалобам потребителей о неорганизации системы водоотведения п. Николаевка в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. По результатам рассмотрения жалобы Управление Роспотребнадзора по ЕАО обратилось в суд в интересах неопределенного круга лиц потребителей с исковым заявлением о понуждении администрации Николаевского городского поселения определить объем работ по приведению системы водоотведения в соответствие с требованиями действующего законодательства. В итоге рассмотрения суд исковые требования Управления Роспотребнадзора по ЕАО удовлетворил.