Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 2 квартал 2024 года.

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области во втором квартале 2024 года поступило 354 письменных обращения.

Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций обращений:

- из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ – 82 обращения;

- из органов прокуратуры 43 обращения.

Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись:

- нарушение прав потребителей – 145 обращений;

- неблагоприятные условия проживания – 21 обращение;

- сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 19 обращений;

-объекты, используемые в рекреационных целях (купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях) -10 обращений;

- качество воды централизованного водоснабжения- 8 обращений.

На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 50 звонков. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 13, по вопросам защиты прав потребителей -27.

С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.

Все обращения рассмотрены  в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».