Анализ тематики обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 9 месяцев 2016 года

За 9 месяцев 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 609 обращений от граждан, органов государственной власти, местного самоуправления и иных организаций, в том числе устных обращений – 288, письменных 321.

Всего рассмотрено 505 обращений, 104 переадресовано на рассмотрение  в иные органы власти по компетенции, из них 489 обращений поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления 16.

Обращений на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения – было 200 или 38.2%  от общего количества обращений, в том числе на :

• на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение населения - 15
• на условия проживания в жилых помещениях – 13
• на сбор, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов – 9
• условия труда – 7
• на организацию питания населения – 13
• на условия воспитания и обучения  - 11
• об атмосферном воздухе - 6

Поступило обращений на нарушения в области  защиты прав потребителей 293  или 48.1%  от общего количества обращений, в том числе на:

• розничную торговлю – 102, из них на продовольственные товары – 26
• общественное питание – 11
• бытовое обслуживание населения – 19
• туристические услуги – 11
• транспортные услуги – 7
• автомобильный транспорт – 9
• услуги связи - 11
• деятельность на финансовом рынке - 24
• банковская деятельность - 31.
• долевое строительство жилья – 12
• жилищно-коммунальные услуги – 49
• образовательные услуги – 18
• медицинские услуги - 29

Все обращения рассмотрены  в соответствии с Федеральным законом от 01.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области обратился житель пос. Приамурский, Смидовичского района Еврейской автономной области с жалобой по факту лишения газа жителей пос. Приамурский. На освоении поступившего обращения Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в интересах неопределённого круга лиц потребителей обратилось в суд с исковыми требованиями к администрации Приамурского городского поселения Еврейской автономной области о признании действий незаконными и понуждении к совершению определенных действий. Решением Смидовичского районного суда Еврейской автономной области исковые требования Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в интересах неопределённого круга лиц потребителей к администрации Приамурского городского поселения Смидовичского муниципального района, Еврейской автономной области о признании действий незаконными и понуждении к совершению определенных действий удовлетворены. Решением суда администрация Приамурского городского Смидовичского муниципального района Еврейской автономной области и ОАО «Биробиджаноблгаз» обязана заключить соглашение о взаимодействии по вопросу адресной доставки баллонного газа для жителей пос. Приамурский.

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области обратился потребитель с жалобой на некачественно установленный балкон, в связи, с чем Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в интересах потребителя обратилось в суд к индивидуальному предпринимателю с исковыми требованиями о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. Решение Биробиджанского районного суда Еврейской автономной области исковые требования Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области удовлетворены. В пользу потребителя взысканы денежные средства,  оплаченные по договору возмездного оказания услуг неустойка, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Индивидуального предпринимателя обязали, после полной оплаты денежных средств по решению суда, демонтировать оконные и балконные конструкции в квартире потребителя, установленные им по договору возмездного оказания услуг.