Анализ тематики обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 1 квартал 2019 года.

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в первом  квартале 2019 года поступило 198 письменных обращений.

Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций 51:

 из мэрии г. Биробиджана - 4 обращения; из прокуратуры - 19 обращений;  из администрации Президента РФ 4 обращения, ИФНС по г. Биробиджан и Биробиджанскому району 1 обращение; МОМВД по г. Биробиджан -8 обращений, государственная инспекция по труду – 1 обращение, Государственной Думы -1 обращение, Центральный Банк РФ – 2 обращения, Управление природных ресурсов – 4 обращения, МЧС по ЕАО – 1 обращение.

Основными вопросами, по которым обращались граждане в первом квартале, являлись:

- о мошеннических действиях  –43 обращения;

- нарушение прав потребителей – 20 обращений;

- неблагоприятные условия проживания – 13 обращений;

- о нарушении санитарных норм-25 обращений;

- об оказании бесплатной юридической помощи –8  обращений.

По результатам рассмотрения  жалоб  потребителей Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области  по одной обратилось в суд с исковым заявлением. По итогам рассмотрения дела по существу суд исковые требования удовлетворил в полном объёме.

С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.

Все обращения рассмотрены  в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».